Procédure de gestion des plaintes
Au sein d’ADRA France, nous mettons tout en œuvre pour mener des actions bénéfiques et durables avec nos partenaires dans le respect de la culture et des convictions de chacun. Nous défendons des valeurs fortes et appliquons une tolérance zéro envers tous les types d’abus.
De ce fait, l’objectif de cette procédure est de garantir à toute personne (salarié, bénévole, sympathisant, partenaire, etc.) une voie sûre, accessible et confidentielle pour signaler des abus, soumettre des plaintes ou partager des préoccupations concernant les activités d’ADRA France.
Cette procédure vise à assurer un traitement équitable, transparent et respectueux des droits des personnes impliquées. Ce processus réactif permet de traiter les violations signalées, de proposer des solutions correctives et d’assurer la protection des plaignants. Les plaintes analysées permettent par ailleurs d’identifier les tendances récurrentes et d’alimenter les mesures préventives de la gestion des risques.